Este FAQ é um documento de apoio para auxiliar usuários do simulador de medicina veterinária com perguntas frequentes sobre o programa e como obter suporte.
O acesso ao simulador online pode ser feito de duas maneiras:
Existem dois modos de acessar a plataforma, o primeiro é através de um site, precisando apenas entrar no seguinte link pelo seu navegador: https://sim.simsave.com.br.
A segunda forma é baixando o aplicativo da SimSave Institucional em seu dispositivo móvel, seguem os links para download:
App Store: SimSave Institucional (App Store)
Google Play: SimSave Institucional (Google Play)
Ao acessar o link web para entrar na plataforma você será direcionado à tela na qual para realizar o login é preciso colocar seu e-mail institucional e será redirecionado para o navegador de seu computador ou mobile para autenticação da plataforma.
As contas de acesso são institucionais e caso não tenha acesso contacte o coordenador responsável pelo seu curso.
O simulador necessita de conexão com a web para autenticação e carregamento dos casos. Em caso de dificuldades de conexão acesso ou lentidão, contacte o suporte para obter informações detalhadas.
Em caso de erro de WebGl é necessário limpar o cache de seu navegador e em caso do problema persistir entre em contato com o suporte.
Verifique sua conexão com a internet e certifique-se de que esteja estável. Tente reiniciar o roteador e o modem. Se o problema persistir, entre em contato com o seu provedor de serviços de internet.
O acesso ao simulador é institucional é necessário que você entre em contato com a área técnica da instituição para retirar de como alterar sua senha de e-mail.
O sistema é automaticamente atualizado em nosso servidor. Ao acessar a página do Simulador você utilizará a versão mais recente. No aplicativo é somente atualizar pela loja do sistema operacional respectivo.
O simulador possui uma funcionalidade interativa e você pode buscar informações diretamente no manual da plataforma.
Você pode contactar suporte técnico através do (-----------). Você geralmente pode entrar em contato por e-mail, telefone ou chat online.
Os horários de atendimento variam de segunda a sexta em horário comercial.
Mantenha o simulador e seu sistema operacional atualizados.
Leia atentamente os manuais e tutoriais do simulador.
Utilize os recursos da comunidade online para obter ajuda e trocar experiências com outros usuários.
Em caso de dúvidas ou problemas, não hesite em entrar em contato com o suporte técnico.